Sicurezza e prossimità: come costruire un sistema territoriale che protegga chi cura

Aggressioni in crescita, nuovi modelli territoriali di assistenza e necessità di strumenti innovativi: la sicurezza degli operatori sanitari è oggi una priorità per garantire la continuità delle cure.

L’urgenza della sicurezza per gli operatori sanitari

L’evoluzione della sanità pubblica verso un modello sempre più territoriale impone una riflessione urgente su un tema spesso trascurato: la sicurezza degli operatori sanitari.

In un contesto di cure distribuite, domiciliari o erogate in case e ospedali di comunità, la protezione di chi lavora diventa non solo una questione etica, ma anche una condizione necessaria per garantire la continuità e l’efficacia dell’assistenza.

Secondo gli ultimi dati Inail il fenomeno delle aggressioni agli operatori sanitari è in forte crescita negli ultimi anni.

Secondo statistiche, per la precisione, le aggressioni agli infermieri in Italia si attestano intorno a 5.000 casi l’anno, equivalenti a circa 13–14 episodi al giorno.

Nel solo primo trimestre 2025 inoltre l'Associazione AMSI ha segnalato quasi 6.500 casi di violenza contro operatori sanitari (+37% rispetto allo stesso periodo del 2024).

Oltre i numeri: un fenomeno sommerso

Dietro a tali numeri si nasconde un fenomeno ancora più ampio: quello delle aggressioni verbali, delle minacce non denunciate, della paura normalizzata. Episodi che, se non affrontati, generano un effetto domino: calo motivazionale, abbandono delle professioni sanitarie, difficoltà nel garantire standard di cura, perdita di fiducia da parte dei cittadini.

La transizione verso modelli territoriali, incentivata dalle riforme e dai fondi del PNRR, mira a portare la sanità esattamente “dove vive il cittadino”. Parliamo di case e ospedali di comunità, assistenza domiciliare, strutture per fragilità e dipendenze.

Il baricentro si sposta quindi fuori dall’ospedale. Ma se cambiano i luoghi, devono cambiare anche le misure di tutela. Le nuove realtà distrettuali, infatti, spesso prive di presidio fisico, esposte a rischi di isolamento, impongono una riconfigurazione completa delle strategie di protezione.

Il ruolo della tecnologia

Il settore sanitario è protagonista di una sempre più intensa domanda di sistemi intelligenti, scalabili e pronti all’azione. Parliamo soprattutto di terminali mobili pensati specificamente per la sicurezza del personale sanitario, che siano quindi dotati di allarme antipanico, localizzazione in tempo reale, e gestione remota tramite control room attive 24 ore su 24, e permettano agli operatori di lanciare segnali di emergenza in modo discreto e tempestivo.

Oggi il concetto di “allarme personale” si articola in funzionalità estremamente mirate, di cui vengono dotati gli strumenti - pressione prolungata o doppia pressione su un tasto fisico per attivare una chiamata silente; rilevamento automatico di “man down” (uomo a terra) o immobilità prolungata, con avviso acustico e geolocalizzazione integrata. Questi strumenti, pensati in origine per - e già adottati in - contesti critici come l’industria o le strutture penitenziarie, si rivelano oggi essenziali anche per l’assistenza domiciliare o le guardie mediche notturne impiegate in zone periferiche.

L’adozione di questi sistemi ha due effetti diretti: da un lato, migliora la risposta organizzativa agli eventi critici; dall’altro, restituisce all’operatore un senso di protezione e fiducia. Sentirsi “accompagnati” da una centrale operativa pronta ad attivarsi in caso di bisogno consente di lavorare meglio, riduce lo stress e favorisce la disponibilità e propensione dei professionisti a operare anche in condizioni complesse.

Sicurezza e riorganizzazione post-pandemica

Il modello post-pandemico, delineato anche da Agenas (Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali,) attraverso il DM77/2022 (regolamento che definisce modelli e standard per l'assistenza territoriale nel Servizio Sanitario Nazionale), prevede una riorganizzazione del territorio in cui una centrale operativa territoriale (COT) coordina i servizi e i flussi informativi tra strutture e assistenza domiciliare.

In questo assetto, le soluzioni digitali per la sicurezza si integrano perfettamente con la logica della prossimità e della condivisione dei dati, contribuendo anche all’efficienza complessiva del sistema. La sicurezza, infatti, non è solo una difesa: è anche una leva per ottimizzare i tempi, prevenire conflitti, ridurre l’assenteismo e migliorare l’esperienza del paziente.

L’esigenza di un cambiamento a 360°

Non meno importante è la dimensione culturale del cambiamento. Perché la tecnologia sia davvero efficace, occorre accompagnarla con formazione, promozione della cultura della segnalazione e una governance attenta. Il personale deve essere preparato a usare i dispositivi, ma anche a riconoscere e affrontare situazioni di rischio, a comunicare con efficacia e a fare rete. L’adozione di protocolli di risposta condivisi e l’interconnessione tra sistemi informativi e strutture operative sono parte integrante di questa visione.

Infine, è essenziale riconoscere che la sicurezza degli operatori non riguarda solo loro: riguarda l’intero sistema. Ogni episodio evitato, ogni operatore che decide di restare nel servizio pubblico grazie a un ambiente più protetto, ogni cittadino che trova risposte rapide e serene nel proprio territorio è un tassello verso una sanità più sostenibile, equa e resiliente.

In un tempo in cui la parola “cura” si espande oltre i confini ospedalieri, tutti gli stakeholder, produttori, istituzioni, associazioni… sta a tutti garantire che chi cura sia sempre messo nelle condizioni di farlo con dignità, serenità e strumenti adeguati e che la sicurezza non venga interpretata esclusivamente come è un costo bensì come una premessa di valore e il territorio, da potenziale punto debole, può diventare vero punto di forza della sanità italiana, se l’ecosistema di settore saprà proteggerlo e proteggere chi lo abita.

Approfondimento ondemand

È disponibile su Salute.LIVE il webinar “Soluzioni per la sicurezza degli operatori e l’efficienza dei flussi di cura nei reparti ospedalieri”, visibile ondemand.

All’incontro hanno portato la loro esperienza:

Gli interventi, a cura di Ylenia Doimo e Tiziano Pigozzi, hanno offerto prospettive pratiche su come tecnologie e nuovi modelli organizzativi possano migliorare la sicurezza degli operatori e ottimizzare i flussi assistenziali nei reparti ospedalieri.

Nurse24.it

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