I principi ispiratori del modello Lean - eliminare sovraccarichi, inconsistenze e sprechi promuovendo al contempo il miglioramento continuo della qualità dell'assistenza - applicato al Day Surgery e Chirurgia Breve E.O. Ospedali Galliera Genova, dove mantenere sempre l’utente al centro della pianificazione aziendale sulla scia di una strategia di cambiamento bottom-up si dimostra un atteggiamento vincente.